Términos de Servicio

1. Quiénes somos y qué es Boleshow

Boleshow es operada por una persona física con actividad empresarial bajo el Régimen Simplificado de Confianza (RESICO) ("Boleshow", "nosotros"). Los datos de identificación del responsable (nombre y RFC) están disponibles escribiendo a contacto@boleshow.com. Nuestro domicilio para atención de reclamaciones y notificaciones es Calle Comisión Agraria núm. 94, Colonia 4 Árboles, Alcaldía Venustiano Carranza, C.P. 15730, Ciudad de México. Puedes contactarnos en contacto@boleshow.com o al teléfono 449 636 6475.

Boleshow es una plataforma en línea que pone infraestructura tecnológica a disposición de organizadores de eventos ("Organizadores") y de personas interesadas en asistir a ellos ("Compradores"). Los Organizadores publican sus eventos, definen los tipos de boleto y sus precios, y venden los accesos digitales. Los Compradores usan Boleshow para descubrir eventos y adquirir sus boletos.

Boleshow proporciona la infraestructura tecnológica de publicación, venta y validación de boletos y cobra únicamente la comisión de servicio mostrada antes del pago. El Organizador es quien ofrece el evento, recibe los fondos de sus ventas a través de su cuenta conectada de Stripe, y es responsable de su contenido, realización y obligaciones aplicables. Estos Términos se aceptan al crear una cuenta, una organización o al completar una compra mediante los mecanismos mostrados en la plataforma.

2. Capacidad para contratar

Para crear una cuenta, publicar eventos o comprar boletos debes ser mayor de 18 años y tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. Si un evento está dirigido a personas menores de edad, la compra de sus boletos debe ser realizada por un adulto responsable de ellas.

3. Cuentas de usuario

Para comprar boletos no siempre es necesario crear una cuenta, pero para gestionar compras, recibir boletos y dar seguimiento a tus accesos, se recomienda registrarte con datos verídicos y vigentes. Para publicar y vender eventos es necesario crear una organización dentro de la plataforma.

Eres responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña y de toda actividad realizada desde tu cuenta. Notifícanos de inmediato si sospechas de un acceso no autorizado.

Boleshow puede revisar, restringir o suspender cuentas que incumplan estos Términos, que se usen de forma fraudulenta, o que pongan en riesgo a otros usuarios o a la plataforma.

4. Compra de boletos

Al completar una compra recibirás una confirmación por correo electrónico junto con tus accesos digitales (PDF, boleto dinámico o wallet digital, según la configuración del evento). Es tu responsabilidad revisar los datos del evento (fecha, sede, restricciones) antes de comprar, ya que son definidos por el Organizador.

Antes de pagar mostraremos el detalle de tu compra, el precio de los boletos, la comisión de servicio y el total a pagar. El pago se procesa a través de Stripe sobre la cuenta conectada del Organizador; Boleshow no almacena los datos completos de tu tarjeta (ver nuestro Aviso de Privacidad).

5. Reembolsos y cancelaciones

El Organizador debe informar, antes de la compra, las condiciones específicas de cancelación, cambios y reembolsos de su evento. La ausencia de reembolso por cambio de opinión no limita los derechos que correspondan al Comprador conforme a la legislación aplicable.

Si un evento se cancela, no se realiza o existe un incumplimiento imputable a quien presta el servicio, el Comprador puede solicitar atención por los medios de contacto de la plataforma y del Organizador. Cuando proceda un reembolso, se gestionará por el mismo medio de pago salvo que el Comprador acepte otro, y se notificará por correo electrónico. Nada de esta sección limita los derechos irrenunciables de las personas consumidoras.

6. Responsabilidades del Organizador

El Organizador es responsable de la veracidad de la información de su evento, de contar con los permisos, licencias y seguros necesarios para realizarlo, de cumplir la legislación aplicable —incluyendo sus obligaciones fiscales sobre las ventas que realiza—, de informar sus condiciones de cancelación y de atender reclamaciones sobre la realización o calidad del evento. Esto no excluye las obligaciones legales propias de Boleshow ni los derechos de los Compradores. Los términos específicos de la relación con cada Organizador se detallan en el Acuerdo de Organizador que se acepta al crear una organización.

7. Responsabilidades y límites de Boleshow

Boleshow provee infraestructura tecnológica para la venta y validación de boletos y facilita el procesamiento de pagos mediante Stripe. No organizamos los eventos de terceros ni sustituimos al Organizador en sus responsabilidades; sin embargo, respondemos por nuestras propias obligaciones y ninguna disposición de estos Términos excluye, limita o condiciona los derechos que la ley reconoce a las personas consumidoras.

8. Uso aceptable

No está permitido: revender boletos fuera de los mecanismos que ofrezca la plataforma, intentar vulnerar la seguridad de los boletos digitales (incluyendo su validación por código de un solo uso), usar la plataforma con fines fraudulentos, suplantar identidades, ni interferir con el funcionamiento del servicio (scraping agresivo, ataques de denegación de servicio, ingeniería inversa no autorizada, entre otros).

9. Propiedad intelectual

El software, diseño, marca "Boleshow" y demás elementos de la plataforma son propiedad de Boleshow o de sus licenciantes. El contenido de cada evento (imágenes, descripciones) es propiedad del Organizador que lo publica, quien garantiza contar con los derechos necesarios para su uso.

10. Cambios a estos Términos

Podemos actualizar estos Términos para reflejar cambios en el servicio o en la legislación aplicable. Publicaremos la versión vigente y su fecha de actualización en esta página. Cuando el cambio sea material o afecte pagos, comisiones o derechos, lo comunicaremos por un medio razonable y solicitaremos una aceptación adicional cuando la ley lo requiera.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos. Las personas consumidoras conservan el derecho de acudir a PROFECO y a las autoridades o tribunales competentes conforme a la ley aplicable; ninguna cláusula implica renuncia a derechos irrenunciables. Para controversias mercantiles con Organizadores que no tengan la calidad de consumidores, las partes podrán someterse a los tribunales competentes de Aguascalientes, Aguascalientes, salvo disposición legal en contrario.